متجر العناية بالبشرة والشعر

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم فإن متجر iris لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته وذلك لدواعي صحيه وحفاظاً علْى الصحه العامه باستثناء المنتجات التي تصل إليكم معيبه او تالفة فقط .
• يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التالف او المعيب عبر خدمة العملاء المتوفرة في متجر iris عبر الواتس اب او الانستقرام بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج الي جانب توفر فاتورة الشراء الاصليه
• يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من وقت استلام المنتج
• قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع 10 أيام عمل.
• يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة عمل 3 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج لدينا
• عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل اذا وجد فارق السعر